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加强事业单位监管 提升公共服务质量
【 信息来源:wfbb 】 【添加时间:2012/11/30 16:13:35】 【新闻点击量:3052】
   为进一步加强事业单位监督管理,提升事业单位公共服务质量和水平,发挥好群众满意度的激励、引导和约束作用, 11月26日至29日,市编办会同市委组织部、市人社局、市财政局对市人社局、市住建局、市市政局、市文化局、市卫生局等5个部门所属的25家事业单位公共服务群众满意度进行了调查。
   公共服务群众满意度调查为事业单位公共服务绩效考评的重要组成部分,主要是对面向社会提供公共服务的事业单位服务态度、服务质量及工作效率情况进行综合调查。本次调查委托市社情民意调查中心,采取电话随机访问的方式,调查对象为市党代表、市人大代表、市政协委员、调查单位服务对象和市区(奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区和高新技术产业开发区)居民,每家事业单位访问200个有效样本,事业单位满意度调查包括满意、基本满意、不满意等指标,满意度结果实行百分制量化打分,由系统现场自动生成。市委组织部、市编办、市人社局、市财政局、市社情民意调查中心负责同志和被调查单位及其主管部门负责同志到现场进行了旁听,市纪委(监察局)全程监督,确保了群众满意度访问的客观公正性。
   被调查单位对群众满意度调查工作高度重视,主要负责同志到现场进行了旁听,并对调查过程中反映的问题进行了认真记录。调查访问结果实行现场签字确认,调查结束后,将群众反映的问题及时反馈被调查单位进行整改。群众满意度调查为事业单位进一步提升公共服务质量和水平奠定了基础。
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